Información legal
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso de esta landing y la compra de los productos ofrecidos por SILKROAD COMMERCE S.A.S.
Responsable
SILKROAD COMMERCE S.A.S.
NIT 902.088.592-9
Bogotá D.C., Colombia
Las solicitudes se reciben por los canales de atención habilitados en esta landing.
Compra y disponibilidad
La información final de cada pedido, incluidos producto, precio, moneda, descuentos, medios de pago, cobertura y entrega, se presenta en el checkout antes de confirmar la compra. La disponibilidad puede variar por país, ciudad y proveedor logístico.
Pagos y confirmación
Las opciones disponibles se muestran según el país de venta. El pago contra entrega se confirma antes del despacho. Cuando esté habilitado, el pago online se procesa mediante dLocal Go; la landing no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales de pago.
Precios y promociones
El precio aplicable es el que aparece en el checkout al momento de crear el pedido. Las promociones, combos y descuentos tienen las condiciones y vigencia visibles en esa misma etapa. No se cobran valores distintos a los confirmados en el pedido, salvo que el cliente autorice un cambio.
Derecho de retracto, cambios y garantías
Los derechos de retracto, reversión del pago, cambio o garantía se aplican conforme a la legislación obligatoria del país de venta y a la naturaleza del producto. Para ventas a distancia en Colombia, cuando proceda, el retracto puede ejercerse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega. No aplica en las excepciones previstas por la ley, entre ellas ciertos bienes de uso personal, perecederos o personalizados.
Atención al consumidor
Para solicitudes relacionadas con un pedido, utiliza los canales de atención mostrados en esta landing. También puedes consultar la información de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Última actualización: 11 de agosto de 2026.